OBCHODNÉ PODMIENKY
*(v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení zákona č. 310/2025 Z. z.)*
Nakupovanie tovaru na našich internetových stránkach **www.velobiker.sk** môžu uskutočniť
právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel.--
Kontaktné údaje predávajúceho (obchodníka)
**Velobiker s.r.o.**
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka č. 47132/V
Ukrajinská 170/3, 071 01 Michalovce
**IČO:** 52 621 651
**DIČ:** 2121085021
**IČ DPH:** SK2121085021
**Banka:** VÚB, a.s. Michalovce
**IBAN:** SK45 0200 0000 0042 0447 3158
**E-mail:** velobiker@velobiker.sk
**Telefón:** +421917147079
**Orgán dozoru:** Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna
3, 043 79 Košice, tel.: 055/729 07 05, e-mail: ke@soi.sk--
Vymedzenie pojmov
- **Predávajúci (obchodník):** Velobiker s.r.o. so sídlom uvedeným vyššie.
- **Spotrebiteľ:** fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v
rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
- **Produkt / Tovar:** hnuteľná vec alebo digitálny obsah, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy.
- **Zmluva uzavretá na diaľku:** zmluva uzavretá medzi predávajúcim a spotrebiteľom výlučne
prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (e-shop, e-mail, telefón a pod.).
- **Trvanlivé médium:** prostriedok, ktorý umožňuje uchovávať informácie (listina, e-mail, PDF a
pod.) v zmysle § 2 písm. n) zákona č. 108/2024 Z. z.--
I. Objednávka a uzavretie zmluvy
1. Spotrebiteľ objednáva tovar a služby predávajúceho prostredníctvom e-shopu na adrese
www.velobiker.sk, e-mailom alebo poštou. Takto vykonaná objednávka sa považuje za návrh na
uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť: meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu,
telefónne číslo, e-mailovú adresu; podnikateľ navyše IČO, DIČ, IČ DPH, ďalej názov tovaru, počet
kusov a dátum objednávky. Objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa
automaticky.
3. Po doručení objednávky bude táto zaevidovaná v systéme predávajúceho. Najneskôr do **24
hodín** (v pracovné dni) sa predávajúci skontaktuje so spotrebiteľom, overí objednávku, spôsob
dopravy, dodaciu dobu a konečnú cenu vrátane všetkých poplatkov. Zmluva je uzavretá momentom
potvrdenia objednávky predávajúcim spotrebiteľovi.
4. Predávajúci je povinný pred uzavretím zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi na trvanlivom médiu
nasledujúce informácie (§ 15 zákona č. 108/2024 Z. z.):
- hlavné vlastnosti tovaru,
- celkovú cenu vrátane daní, poplatkov a nákladov na dopravu,
- podmienky, lehotu a postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy,
- informáciu o zodpovednosti za vady a záruke,
- trvanie zmluvy a podmienky jej ukončenia,
- informáciu o mimosúdnom riešení sporov.
5. Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku **bez poplatku** v deň prvého kontaktovania
predávajúceho, teda v deň overenia objednávky. Stornovanie je možné výlučne **písomnou
formou** (e-mailom). Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci spotrebiteľovi tiež písomnou
formou.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak:
- tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať,
- zmenila sa cena dodávateľa tovaru,
- vystavená cena tovaru bola zjavne chybná.
V takomto prípade predávajúci bezodkladne kontaktuje spotrebiteľa a vráti mu uhradené finančné
prostriedky.--
II. Predzmluné informácie
V súlade s § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. predávajúci pred uzavretím zmluvy na diaľku informuje
spotrebiteľa o:
1. obchodnom mene, sídle, telefónnom čísle a e-mailovej adrese predávajúceho,
2. hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom danému tovaru,
3. celkovej cene tovaru vrátane DPH a všetkých ostatných daní a poplatkov; ak cenu nemožno
vopred určiť, o spôsobe jej výpočtu,
4. nákladoch na dopravu, dodanie a poštovné, prípadne iných nákladoch,
5. podmienkach platby, dodania a plnenia,
6. totožnosti a adrese výrobcu alebo dovozcu, ak je odlišný od predávajúceho,
7. práve na odstúpenie od zmluvy – podmienkach, lehote a postupe,
8. tom, že spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy,
9. zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru,
10. existencii a podmienkach prípadnej záruky nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady,
11. možnosti mimosúdneho riešenia sporov prostredníctvom SOI.--
III. Dodacie podmienky
1. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní
objednávky.
2. Vo všeobecnosti je termín dodávky od **7 do 30 dní** od dátumu potvrdenia objednávky.
3. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovaru nie sú skladom ani u výrobcov a
dovozcov, môže byť dodacia lehota dlhšia. O tejto skutočnosti bude spotrebiteľ bezodkladne
informovaný a má právo od zmluvy odstúpiť.--
IV. Cena, platobné podmienky a prepravné
1. Cena tovaru je stanovená platným cenníkom predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo
zmeny cien; platná cena bude vždy oznámená pri potvrdení objednávky. Ceny sú uvádzané
**vrátane DPH**.
2. V prípade **zníženia ceny tovaru** je predávajúci povinný uviesť predchádzajúcu cenu tovaru
(najnižšia cena, za ktorú bol tovar ponúkaný v období 30 dní pred znížením ceny), v súlade s § 7
zákona č. 108/2024 Z. z. v znení zákona č. 310/2025 Z. z.
3. Spotrebiteľ uhrádza platbu:
- v hotovosti pri osobnom odbere,
-kartou cez platobný terminál alebo QR platbou pri osobnom odbere
- dobierkou,
- prevodom/vkladom na účet predávajúceho.
- kartou cez platobnú bránu Comgate
4. Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ cez formulár objednávky alebo pri inom spôsobe
komunikácie. Dostupné spôsoby dopravy:
- a) vlastnou dopravou (osobný odber),
- b) dopravou predávajúceho (cena podľa dohody v EUR/km),
- c) kuriérom (SDS,GLS) – cena podľa aktuálnej ponuky v objednávke,
- d) Slovenskou poštou – **6 EUR** pri objednávke do 15 kg,
5. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy.--
V. Preberanie tovaru
1. Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej v objednávke.
2. Pri preberaní tovaru je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť
zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená, spotrebiteľ je povinný **bez prevzatia** ihneď
kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať **Zápis o škode na zásielke**.
3. Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru **uhradením plnej ceny** a prevzatím tovaru.
4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa **momentom prevzatia** tovaru
alebo jeho splnomocnencom.
VI. Odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ je oprávnený **bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14
kalendárnych dní** odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.
> *Ak predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota
na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov.*
2. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené **písomnou formou** (napr. prostredníctvom
priloženého vzorového formulára alebo iným jednoznačným vyhlásením) a doručené na adresu
sídla predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho.
3. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu **do 14 dní** od odoslania oznámenia o odstúpení od
zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru **znáša spotrebiteľ**. Tovar **nesmie byť zaslaný na
dobierku** – takto zaslaný tovar predávajúci neprijíma.
4. Tovar nesmie byť poškodený ani používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a
funkčnosti; musí byť vrátený v pôvodnom obale spolu so všetkými dokumentmi (návod, záručný
list, doklad o kúpe).
5. Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, vrátane nákladov na dopravu
(najlacnejší bežný spôsob doručenia), **do 14 dní** od doručenia oznámenia o odstúpení,
najneskôr však po doručení
vráteného tovaru.
6. **Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy**, ak ide o:
- a) tovar zhotovený podľa osobitých požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru),
- b) tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným
tovarom,
- c) tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ vybral z obalu a z hygienických dôvodov ho
nemožno vrátiť,
- d) zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom
spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
- e) ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.--
VII. Zodpovednosť za vady (reklamácie)
1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí spotrebiteľom, ako aj za vady,
ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru **v záručnej dobe 24 mesiacov**.
2. Reklamovať možno len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je
spotrebiteľ povinný doručiť reklamovaný tovar **čistý, mechanicky nepoškodený**, vrátane
manuálov, záručného listu a dokladu o zaplatení.
3. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu a vydať spotrebiteľovi **potvrdenie o uplatnení
reklamácie**. Reklamácia musí byť vybavená **do 30 dní** od jej uplatnenia; po márnom
uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
4. Právo zo zodpovednosti za vady zaniká, ak:
- k vade došlo mechanickým poškodením tovaru zavinením spotrebiteľa,
- tovar bol prevádzkovaný v nevhodných podmienkach,
- bola vykonaná neodborná montáž alebo zásah do tovaru neoprávnenou osobou,
- vada vznikla živelnou pohromou alebo nesprávnym zaobchádzaním.
5. Spotrebiteľ sa pri reklamácii riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste a odporúčame mu
vopred telefonicky alebo e-mailom informovať predávajúceho o charaktere závady.--
VIII. Alternatívne riešenie sporov
1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so
spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil
jeho práva.
2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do **30 dní**
od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie **alternatívneho riešenia sporu
(ARS)** podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom ARS je:
**Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)**
Ústredný inšpektorát SOI, P.O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava
Web: **www.soi.sk**, **www.nakupujbezpecne.sk**
4. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online, dostupnú na:
**https://ec.europa.eu/consumers/odr**--
IX. Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci spracúva osobné údaje spotrebiteľa v súlade s **Nariadením Európskeho parlamentu
a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)** a zákonom č. **18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov**.
2. Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom plnenia kúpnej zmluvy a nebudú poskytnuté
tretím stranám, s výnimkou doručovacích spoločností zabezpečujúcich prepravu tovaru.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v **Zásadách ochrany osobných
údajov** na webovej stránke www.velobiker.sk.--
X. Záverečné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom
č. **108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa** v znení neskorších predpisov, zákonom č. **40/1964
Zb. Občiansky zákonník** v znení neskorších predpisov a zákonom č. **513/1991 Zb. Obchodný
zákonník** v znení neskorších predpisov.
2. Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie
prostredníctvom e-mailu a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Aktuálne znenie
obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke www.velobiker.sk.
4. Spotrebiteľ prehlasuje, že pred vykonaním objednávky sa oboznámil s týmito obchodnými
podmienkami a súhlasí s nimi.
5. Pokiaľ niektoré ustanovenie týchto podmienok bude kompetentným orgánom vyhlásené za
neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.--
Príloha č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
*(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)*--
Komu: **Velobiker s.r.o.**, Ukrajinská 170/3, 071 01 Michalovce, e-mail: [doplňte e-mail]
Týmto oznamujem/oznamujeme\*, že odstupujem/odstupujeme\* od zmluvy na tento tovar:
**Názov tovaru:** ............................................................
**Dátum objednania:** ............................................................
**Dátum prevzatia:** ............................................................
**Meno a priezvisko spotrebiteľa:** ............................................................
**Adresa spotrebiteľa:** ............................................................
**IBAN (pre vrátenie platby):** ............................................................
**Dátum:** ............................................................
**Podpis spotrebiteľa** *(len ak sa formulár zasiela v listinnej
podobe)*: ............................................................
\* *Nehodiace sa prečiarknite.