GDPR

Zásady spracúvania osobných údajov

pre internetový obchod velobiker.sk

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu velobiker.sk a spracúvania osobných údajov je:

Velobiker s. r. o.

zapísaná v OR Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro, vložka číslo: 47132/V, deň zápisu: 06.09.2019

Ukrajinská 170/3, 071 01 Michalovce, Slovenská republika

IČO: 5262165

E-mail: velobiker@velobiker.sk

Telefón: +421917147079

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Vážený klient,

ochrana Vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Vaše osobné údaje spracúvame s cieľom poskytovať kvalitné služby, riadne vybavovať objednávky, zabezpečiť doručenie tovaru, plniť zákonné povinnosti a v prípade Vášho záujmu Vás informovať o novinkách, akciách a ponukách nášho e-shopu.

Pri spracúvaní osobných údajov dbáme na zákonnosť, transparentnosť, minimalizáciu údajov, bezpečnosť a ochranu Vašich práv. Osobné údaje spracúvame výlučne v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Zásady ochrany osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime primeranými technickými, organizačnými a personálnymi opatreniami tak, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo neoprávnenému zverejneniu údajov.

Prístup k osobným údajom majú len osoby poverené prevádzkovateľom alebo zmluvní partneri, ktorí údaje spracúvajú na základe pokynov prevádzkovateľa a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ môže poskytnúť osobné údaje orgánom verejnej moci, ak mu takúto povinnosť ukladá zákon alebo právoplatné rozhodnutie oprávneného orgánu.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

meno a priezvisko
fakturačná a dodacia adresa
e-mailová adresa
telefónne číslo
údaje o objednávke
údaje o spôsobe dopravy a platby
údaje o reklamáciách a komunikácii
údaje o zákazníckom účte (ak je vytvorený)
IP adresa a technické údaje potrebné na fungovanie webu
údaje zadané pri prihlásení na newsletter

Pri online platbe kartou alebo elektronickou platbou neuchovávame kompletné údaje o platobnej karte. Tie spracúva poskytovateľ platobnej brány.

4. Účely spracúvania a právne základy

a) Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame za účelom prijatia objednávky, jej potvrdenia, expedície, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom a vybavenia reklamácií alebo odstúpenia od zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy.

b) Platobný styk

Pri online úhrade objednávky sú nevyhnutné údaje odovzdané poskytovateľovi platobnej brány.

Právny základ: plnenie zmluvy.

c) Účtovníctvo a dane

Údaje uvedené na objednávkach a faktúrach spracúvame za účelom vedenia účtovníctva a plnenia daňových povinností.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

d) Zákaznícky účet

Ak si zákazník vytvorí účet, údaje používame na jeho správu a zjednodušenie ďalších nákupov.

Právny základ: plnenie zmluvy.

e) Newsletter a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na odber noviniek alebo ak to umožňujú právne predpisy, môžeme Vám zasielať informácie o novinkách, zľavách a akciách.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby alebo oprávnený záujem v prípadoch povolených zákonom.

f) Ochrana práv a bezpečnosť

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu spracúvať na ochranu pred podvodmi, zneužitím e-shopu, vymáhanie pohľadávok alebo ochranu právnych nárokov.

Právny základ: oprávnený záujem.

5. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté týmto kategóriám príjemcov:

poskytovateľ platobnej brány
kuriérske a doručovacie spoločnosti
účtovník alebo účtovná spoločnosť
poskytovateľ hostingu a IT podpory
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon

6. Platobná brána

Pri online platbe využívame služby Comgate.

Pri výbere online platby budete presmerovaný do zabezpečeného prostredia poskytovateľa platobnej brány. Prevádzkovateľ dostáva len informáciu o vykonaní alebo nevykonaní platby a identifikátor transakcie v nevyhnutnom rozsahu.

7. Doprava tovaru

Na účely doručenia objednávky poskytujeme nevyhnutné údaje dopravcom:

GLS
SDS
Slovenská pošta

Spravidla ide o meno, priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mail potrebný pre doručenie zásielky.

8. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania:

objednávky, faktúry a účtovné doklady: 10 rokov
reklamácie: podľa právnych predpisov
zákaznícky účet: do jeho zrušenia
newsletter: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia
komunikácia so zákazníkom: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky
údaje potrebné na ochranu právnych nárokov: počas príslušných lehôt

9. Cookies

Webová stránka používa cookies za účelom:

správneho fungovania stránky
zapamätania používateľských nastavení
bezpečnosti webu
technického fungovania košíka a objednávky

Keďže podľa poskytnutých údajov nepoužívate Google Analytics ani Meta Pixel, nepoužívajú sa analytické alebo reklamné cookies tretích strán, pokiaľ nie sú nasadené iné externé služby.

Cookies je možné spravovať cez nastavenia internetového prehliadača.

10. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje štandardne neprenášame mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by si to vyžadovalo využívanie konkrétnej služby, bude takýto prenos uskutočnený len v súlade s GDPR.

11. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

Právo na prístup

Máte právo vedieť, aké osobné údaje o Vás spracúvame a získať ich kópiu.

Právo na opravu

Ak sú údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete žiadať ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie

Za zákonom stanovených podmienok môžete žiadať vymazanie osobných údajov.

Právo na obmedzenie spracúvania

V určitých prípadoch môžete žiadať, aby sme údaje len uchovávali a ďalej nespracúvali.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať údaje v bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, najmä pri priamom marketingu.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

12. Kontakt

Ak si chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

E-mail: velobiker@velobiker.sk

13. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od: 23.04.2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady priebežne aktualizovať.